Etsimme nyt teknisesti orientoitunutta henkilöä Vitec Katrinalle ohjelmistotukeen loppuasiakasrajapintaan. Tulet työskentelemään yrityksen omien tuotteiden tuotantoympäristössä ServiceDesk- ja koulutustehtävissä. Mikäli viihdyt asiakasrajapinnassa, saatat hyvinkin olla etsimämme henkilö, jolle haluamme tarjota etenemismahdollisuuksia asiakkuuksien ja tuoteprojektien johtamisessa!

Hae rohkeasti 31.5. mennessä!

Ohjelmistotukeen Vitec Katrinalle

Vitecillä tekeminen perustuu ammattitaitoisesti hoidettaviin asiakaskohtaamisiin. Ohjelmistotuessa tarjoat ensiluokkaista asiakaspalvelua eri sähköisten palvelukanavien avulla Vitecin seurakunta-asiakkaille.

Työhösi kuuluu erilaisten teknisten ongelma- ja häiriötilanteiden ratkominen, asennustyön koordinointi, asiakaskoulutukset, ohjeistusten laadinta sekä tuote- ja palveluneuvonta. Parannamme myös jatkuvasti omia toimintatapojamme ja järjestelmiämme, joiden kehittämiseen pääset mukaan.

Tavoitteena on ratkaista ongelmatilanteet mahdollisimman usein ensimmäisen yhteydenoton aikana. Asiakkaat ottavat sinuun yhteyttä, joten asiakaspalvelun lomassa kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen myynnillisellä otteella proaktiivisesti. Osana osaavaa asiakkuustiimiämme pääset tekemään tiivistä yhteistyötä vaihtelevissa ja mielenkiintoisissa tehtävissä ja tilanteissa.

Tulevaisuudessa tulemme tarvitsemaan vahvistusta myös asiakkuuksien ja tuotehallinnan johtamisessa. Joten mikäli sinulla on kokemusta asiakas- ja projektijohtamisesta, niin katsomme sen eduksesi hakiessasi avoinna olevaan ohjelmistotukihenkilömme tehtävään.

Pidämme huolta henkilöstömme hyvinvoinnista

Vitec arvostaa henkilökuntaansa. Tarjoamme henkilöstölle modernit työskentelytilat ja laitteet, sekä vertaansa vailla olevat mittavat työsuhde-edut, joiden tarkoituksena on mahdollistaa kunkin yksilön hyvinvointi ja suorituskyky työnteossa. Alta näet tarjoamamme edut:

• Henkilökohtainen sairaskuluvakuutus
• Vapaa-ajan vakuutus
• Hyvinvointi- ja kuntokartoitukset
• Monipuoliset liikunta- ja virkistysaktiviteetit
• Polkupyöräetu
• Liikunta- ja kulttuurisetelit
• Kuntosalietu
• Lounasetu
• Puhelinlaite-etu
• Spotify Premium -etu
• Erityistyölasit (500€ asti)
• Mahdollisuus osittaiseen etätyöskentelyyn
• Kausittainen etätyömahdollisuus Espanjan toimistolla

Mitä odotamme sinulta?

Uskomme että tässä tehtävässä sinulle on hyötyä korkeakoulututkinnosta sekä aikaisemmasta asiakasrajapintatyöskentelykokemuksesta. Tärkeää on oma-aloitteinen, toimeen tarttuva asenne sekä motivaatio kehittää osaamistasi. Tässä tehtävässä oppii parhaiten työtä tekemällä osaavan tiimin tukemana.

Odotamme sinun kommunikoivan sujuvasti joko suomen tai ruotsin kielellä asiakaspalvelutilanteissa. Englannin kielen taidot ovat tarpeen sidosryhmien kanssa tehtävässä yhteistyössä. Työssäsi hoidat asiakkaiden asioita kokonaisvaltaisesti ja ripeästi, joten on tärkeää, että sinulta löytyvät myös hyvät vuorovaikutustaidot, tietotekniset valmiudet sekä aito kiinnostus asiakasrajapinnassa toimimiseen. Tiimiemme itseohjautuva työskentelymalli antaa toteutuksessa yksilöille vapautta ja vastuuta. Työtehtävien laadukas suorittaminen vaatii kohtuullista paineensietokykyä ja vastuuntuntoista priorisointitaitoa.

Työt alkavat heti sopivan henkilön löydyttyä kattavalla perehdytyksellä, joten emme odota valmista osaajaa. Tervetuloa tiiviiseen ja eloisaan tiimiimme!

Tiedot:

• Työnantaja: Vitec Katrina Oy
  • Vitec Katrina Oy:n kotisivuille tästä
• Kesto: vakituinen
• Aloitus: kesällä 2023 tai sopimuksen mukaan
  • hakuaikaa 31.5. saakka
    
• Työaika: kokopäiväinen 37,5 h/vko, arkisin pääasiassa klo 8.00-16.00
• Sijainti: Rauma tai Jyväskylä
  • mahdollisuus osittaiseen etätyöskentelyyn
• Kielivaatimukset:
  • sujuva suomi tai ruotsi
  • perustaidot englannin kielestä

Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi rohkeasti meille ja ota halutessasi vapaasti yhteyttä tehtävään liittyen:

Jukka Tiihonen

tuotepäällikkö
050 441 4442
jukka.tiihonen@vitecsoftware.com